Санаторий Дворец Нарзанов

Отличное место для отдыха с детьми. Рекомендую! Есть большой взрослый глубокий бассейн и детский бассейн с горками, хамам и сауна. Доступ в бассейн и сауну в течение дня неограничен по количеству раз. Дружелюбный персонал, вкусная еда, отличный номерной фонд. Рядом парк и красивая пешеходная зона с лавочками для отдыха и красивым видом.

Были с ребенком в конце апреля. Ожидания от санатория были высокие: классическое надежное здание, недешевый ремонт и обстановка номеров на фото на сайте, пять звезд. По факту из плюсов. 1) Локация. Если вам в парк - есть две дорожки прямо от санатория, и вы в парке. Это удобно. Если вам пройтись вечером - санаторий находится на благоустроенном бульваре с газонами и фонтанами. Бульвар под наклоном, много ступеней, но и много скамеек, можно отдохнуть. На бульваре есть общественный бювет, теннисный стол и мишень для дартс. Ракетки и дротики можно взять бесплатно в киоске с сувенирами. 2) Здание. Действительно, сталинский ампир, ощущение надежности и добротности. Красиво. Номер, хоть и маленький, отделан очень прилично. 3) Столовая. Кормят хорошо. Еда диетическая, всегда есть свежие овощи и салаты, рыба, курица. На ужин всегда говядина или баранина. На обед дают местное пиво, на ужин - вино. 4) Медцентр. Есть начальный прием терапевта, детальный опрос, по показаниям - ванны, грязи, массаж, лазер, ингаляции, дополнительные исследования (анализы, УЗИ). Оснащение хорошее. Чисто. 5) Бассейн. Хороший большой бассейн из трех секций: лягушатник с горками, плавательная зона и джакузи. По дефолту джакузи выключено, но можно попросить включить. Площадка для загорания, шезлонги. СПА-зона, сауны. Из минусов. 1) Оборудование номера продумано не до конца. В душе тканевая занавеска, которая противно липнет к телу, и полное отсутствие полок для геля для душа, шампуня и мочалки. Это всё некуда положить, когда вы в душевой. Кладёте в раковину и, когда приоткрываете занавеску, чтобы что-то взять, вода льется на пол. 2) Если вы хотите увидеть центр города с курортным бульваром и танцующим музыкальным фонтаном с огненным шоу, приготовьтесь пройти 2,5 км. 3) В здании не работает лифт. Мы отдыхали 9 дней и жили на третьем этаже. Сначала при подъеме у меня возникала одышка, потом стало полегче. Мышцы на ногах подзабились. ))) При заезде чемодан наверх нам подняли, при выезде вниз я спускала его по лестнице сама. 4) Сервис. Вот мы и добрались до истинной причины, по которой я оцениваю этот санаторий в три звезды, а не в пять. Здесь не знают, что такое сервис. Причем очевидные, казалось бы, вещи. У горничной нет мыла, рекомендует мыть руки гелем для душа. Обратилась на ресепшен - мыло появилось. Из 9 дней пылесосили номер однажды. Но мы аккуратные, у нас было чисто. Кровати нам с ребенком перед заездом не раздвинули, раздвигали при нас, сделали это криво, я сама поправляла. Покрывало на сдвинутых кроватях было одно, за вторым я звонила на ресепшен три (!) дня. Часы в номере не работали, сразу после обращения починили. Телевизор работал с перебоями, сразу после обращения починили. Халатов в номере не было. Звонила на ресепшен три раза, каждый раз советовали снова проверить номер, потом принесли. 5) Столовая. Если вы приходите к началу еды - толпа. Если к середине - нет посуды. Постоянно отсутствуют чашки для чая и кофе и часто - стаканы для холодных напитков. Столы убирают не оперативно. Можете стоять с тарелками и ждать, пока уберут стол. Когда сидите и едите, рядом убирают соседний стол - это не особо приятно, но потом вы думаете, что лучше пусть уберут, чтобы другие люди не ждали, как вы. Почему уборка соседнего стола для вас неприятна - потому, что официанты не просто ставят посуду на тележку и уезжают, а тут же освобождают посуду от остатков пищи. Прям руками в перчатках стряхивают в мусорный пакет в метре от вас, а вы слушаете, как всё это чавкает. Про спиртное в столовой. Если вы обычно выбираете качественный алкоголь, вам будет трудно. «Перекресток» в Кисловодске один, идти до него полчаса, но мы сходили. 6) В медцентре я планировала сделать исследование, включающее платный анализ крови, УЗИ и прием специалиста. Анализ крови сделали, но с УЗИ возникла накладка: когда я пришла в назначенное время, выяснилось, что у меня в курортной карте и в записях медсестры проставлено разное время, и врач уже ушла. До отъезда УЗИ было сделать уже невозможно, а это значит, что оплаченное УЗИ и прием врача (ставший без УЗИ бессмысленным) пропали, и мне придется дома искать время и повторно платить за это деньги. На ресепшен сказали, что ничем помочь не могут и стали врать, что врач ушла раньше из-за трагедии в семье, но понятно, что, раз время на ресепшен было указано другое, чем в курортной карте, значит, они просто изменили расписание и не уведомили меня. Мой личный вывод: с таким уровнем сервиса и отношения к гостям за более, чем высокую цену (более 22 тыс. за двоих в сутки, и это с 20%-ной скидкой!) этот санаторий тянет максимум на три звезды, случайно разместившиеся в красивом сталинском здании. А вы решайте сами. ))